Zwroty i reklamacje
Zwrot
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 11.6 Regulaminu.
Aby zwrócić produkt:
- Zabezpiecz produkt i umieść go w kartonie razem z wydrukowanym i podpisanym formularzem zwrotu (do pobrania tutaj). Pamiętaj aby zakleić i zabezpieczyć karton przed zniszczeniem w podróży.
- Nadaj paczkę na adres Loum ul. Szczawieńska 2/102A 58-310 Szczawno Zdrój z dopiskiem "ZWROT".
- Zwrot środków otrzymasz nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez nas paczki.
Przed dokonaniem zwrotu zapoznaj się z pełną treścią zasad zwrotu zawartą w Regulaminie sklepu.
Reklamacja
Aby zareklamować produkt należy złożyć pismo reklamacyjne (do pobrania tutaj) :
- za pomocą formularza kontaktowego w zakładce Kontakt
- pisemnie na adres: Loum ul. Szczawieńska 2/102A 58-310 Szczawno Zdrój
W reklamacji zaleca się podanie:
- Informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
- Żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
- Swoich danych kontaktowych w tym numer telefonu i adres e-mail, a także numer konta bankowego – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Przed zgłoszeniem reklamacji zapoznaj się z pełną treścią zasad składania reklamacji zawartych w Regulaminie Sklepu.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.